Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, jest zalane, coś się z niego sypie, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 22 490 94 30.

Jeżeli jednak odbierzesz taką przesyłkę i zauważysz niezgodność ilości produktów lub ich zniszczenie, możesz w obecności kuriera spisać protokół reklamacji i skontaktować się z nami. 

Jeżeli kurier już odjechał, dowodem do reklamacji będzie zdjęcie przesyłki ze zniszczonymi produktami przesłane nam emailem.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklepy@drjacobs.pl lub telefonicznie: 224909430. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.